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市政务服务管理局:提供高效便捷服务 提升市民幸福感

2020-05-22 11:08:53     来源:应家网     责任编辑:李娜

市政务服务管理局党组书记、局长徐饶花在接受记者专访时表示,市政务服务管理局着力在提升办事环境、规范文明服务和提高群众办事体验上下功夫,让广大市民高效便捷地办理各类审批服务,不断提升获得感、幸福感。

 围绕全面推进政务公开、持续开展减税降费、推进工程建设审批改革、深化商事制度改革、优化提升政务服务、打造公正市场环境等六大任务,市政务服务管理局提出了20项工作举措、37条具体要求,重点抓好精简下放行政审批事项,巩固推进“一窗受理、集成服务”政务服务新机制,进一步拓展延伸政务服务功能,努力实现线上线下融合发展等方面工作。

  市政务服务管理局通过擦亮政务服务“小窗口”,办事大厅实行窗口标准化管理,倡导微笑服务、文明服务,通过“多点办”、“就近办”、“一链办理”等一系列便民化服务举措。目前,市本级“一次不跑”、“只跑一次”事项,已达到所有申请类政务服务事项的91.4%。

 徐饶花表示,升级改造后的办事大厅入口处设有志愿服务站点和投诉受理台,文明劝导员、青年志愿者等服务。并实行取号办事、无声叫号、手机评价,群众办事快捷畅通。同时,为体现公共场所人文关怀,大厅还设置了无障碍通道、无障碍洗手间、母婴休息室,以及便民药箱、轮椅、免费wifi等文明服务设施。

(时政要闻记者 张文臻)